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影院如何在“硬件”上实现减人增效?

2019/10/8 15:46:59      来源:《艾维电影》杂志
[提要]CinemaS 2019一场名为“新进程-更新影院消费体验”的主题论坛上,深圳市环球数码科技有限公司总经理吴晖分享了一家影院减人增效的案例,记者印象颇深:一家7厅的五星级影城,过去需要近40名员工,2017年影院改造后,省却了所有与放映相关的人力,实现了全流程的自动放映,故障率明显下降,节省了大量运营成本。而这一切,都源于其引进了一套具有智能化的影院系统——CA2.0。

确实,飞速增长的新建影院、不断增加的银幕数、单银幕产出下滑、观影人次下降等因素影响下,影院面临着不容小觑的经营困难,压力剧增,各项成本开支已变成沉重的包袱。而要改变这一现状,减人增效是影院必须考虑的问题。


减人增效的切入点有许多,比如硬件、软件、APP等,今天记者着重要说的就是“硬件”方面。说之前有一点要明确:硬件系统包括硬件本身和系统软件,我们并不是脱离软件讲硬件,而是从“硬件”角度出发,着重于此。



TMS


曾经,任正非在区域总裁会上演讲时称:交不出利润来,就要缩减。而且我们实行的是薪酬包管理,“减人、增产、涨工资”,你不减人,怎么可能涨工资?其实影院也是一样。


记者曾经采访过一位杭州本地的影城经理,他表示“能用机器的活绝不浪费人力”,引入了TMS系统之后,原本需要四个放映员维护影城日常,现在只需要一名,节约了大量的人力成本。如今,TMS系统已被越来越多地在多厅影院中运用,带来的最大好处是有效减少放映操作人员数量,提升工作效率。而随着技术的不断进步,其功能在不断扩大。


其实所谓减人增效,本质上就是省去那些简单、重复、可以用机器替代、机器比人完成效率更高的人力,比如规模大、影厅多的影院,在放映列表的设置上,人工来做需要的时间长又容易出现差错等情况。既不是盲目减人,也不是把所有人力都省去,从而做到减少运营成本,保证影院的营收。


以GDC自动化影院系统CA2.0为例,其在普通TMS系统基础上取得了三项重要突破:可实现同时同地统一内容管理,目前可支持30个影厅的规模,理论上可以适应任何规模的影城;与售票系统对接,可根据影城排映表,自动生成各影厅服务器的播放列表,还能够随时修改更新;智能化管理影院运营组件及放映质量管理系统;在今年CinemaS举办的首届“中国影院+创新产品大赛”上,中影巴可智慧放映Smart OPS荣获了软件产品类潜力奖。现在,经过不断升级后的Smart OPS,可以与中影巴可的各类服务功能深度联动,完成播放任务、系统监控、日常维护到故障报修的系统化整合,让影院有效降低人力、运营沟通及执行成本,并减少人工放映失误风险,为影院带来运营效率、成本上的巨大优势等等。



QMS


目前来看,许多影院都接入了TMS系统,以监管影院放映设备的运行状态,但并不能监管影厅内的实际声光质量。为此,不少设备厂商都推出了QMS——质量管理系统,当然也有些厂家将推出的QMS系统嵌入影院TMS中,大大扩展了影院管理系统的功能。QMS主要是用于检测影厅放映质量,通过远程控制声光测试仪,采集影厅内的声光数据(影片放映的亮度、色度以及声压级数据),并分析放映环境是否符合放映标准,通过自动调节放映设备的相关参数与指标,来确保放映质量达到设定的标准。


一般来说,QMS是在影厅中安装传感器探头,采集影厅的温度、湿度,放映的亮度、色度、声压级等相关参数,如果某一环节出现了问题,QMS可以第一时间反映出来,像新辰星科技、哈克尼斯等企业都推出过类似的监控探头。这也就意味着,本来影厅是需要场务经常去看声音、画面、空调等有没有问题,如果用了QMS系统就不用经常去巡视,做到了减人增效。


同时,记者认为,某种意义上,QMS像是对TMS缺陷的一种完美弥补,助力影院实现自动化、智能化放映管理,以做到减人增效。在这方面,比如东方佳联推出的QSC影院网络AVC平台——Q-SYS,就可以实现设备开关机、音量控制、场灯控制、大幕控制、放映机及氙灯开关机、IMB控制甚至大厅数字标牌内容控制等诸多功能,同时可实现还音系统的网络化应用。



NOC


NOC——基于网络层面的运营中心,可以做到包括决策、管理、数据反馈、下达指令等功能。不是针对某一家影院,而是加入系统的所有的对象。通过NOC系统,可以收到各个影院的数据反馈,监控到各个影厅的状态,掌握多家影院的实时运营状况。毫无疑问,NOC系统一方面可以保证院线对下属影院的管理,掌握运营情况,另一方面,厂家也可以为客户及时提供更高效的服务、技术。比如与人工巡场相比,采用技术监控无需员工到一个个影厅现场去“踩点”,只需留意NOC平台的显示页面即可,这样做更方便、快捷,既节省了时间,又避免了人工主观误差。更重要的一点,NOC系统还能实现提前预警,将故障消灭于初起。


NOC平台又方便院线管理下属影院,能够采集到数据信息,以供分析;及时反馈,利用远程管理网络运营中心,可以将问题及时的反映给第三方维保公司,在不需要影院派专人去监测、值守的时候,维修也可以让第三方及时上门处理。上述我们说到的QMS系统,可以通过采集影厅的各项参数,将数据信息通过互联网再传送到NOC平台,由NOC中心对数据进行分析,再把结果反馈至影院进行处理;还可以把TMS系统、QMS系统都连接到NOC中心,从而实现电影放映质量的网络化监管。


目前,国外这方面的发展要优于国内,比如AAM的智能影院NOC解决方案已为全球4万多块银幕提供技术支持,CineWorld、AMC、万达、恒大、上影等国内外知名院线都使用AAM的系统管理旗下的影城。而国内方面,建立NOC网络运营中心的两大主体分别是院线和设备厂商,但由于成本问题及影院众多,其实很难撑起全国统一的NOC系统,国内影院真正接入NOC的还占少数。这也为很多厂家提供了机会,目前除了各大院线,GDC、巴可等厂家都在这方面上有所成就。未来,NOC系统如果能够走出当前“各自为政”的状态,丰富自身的功能性,将会形成更明显的优势。



其他


当然除了以上的几大系统之外,许多厂商也在设备上进一步研发。未来,除了智能化管理系统,人脸识别、自动闸机等技术也会与影院关系更加紧密,从而帮助影院提高效率,实现减人增效。比如说检票功能上,观众不再需要扫码,仅仅是人脸识别等技术就足以成为通行证;基于大数据的分析,能够按照影厅来设置不同的闸机组别以及在发生特殊情况,可以实现自主控制闸机,防止特殊情况下影响观众入场、离场等现象的出现;通过对观众面部表情的识别和跟踪来分析观众对电影的反应,分析出观众对电影的真实评价,以及哪个桥段观众的兴奋度最高涨,将其纪录为观众喜好的影片等。


这些设备在未来能够有效帮助影院的运营、决策,以及进行数据分析,使得影院对于这方面人才的需求降低,运用机器就能解决一切,实现减人增效。其实现在的厂家,也都在不断努力探索,比如丽江的悦动系列与帅康的4D动作编码等,都在不断地解锁座椅的智能化功能。


2019年上半年电影市场的票房已经尘埃落定,不断增加的银幕数字与遍地开花的新建影院,都让个体影院的生存变得小心翼翼,尤其是对于那些经营状况不佳的影院来说,如何开源节流、减少成本就变得更加重要。当然,实现减人增效影院要做的还有很多,记者所提及的也只是多个环节中的一扣,硬件、软件、APP等方面都需要仔细斟酌。只有多个环节共同出击、有效结合、相辅相成,才能帮助影院面对激烈的竞争。而记者相信,未来无论行业如何发展,减人增效、提高核心竞争力都将是行业竞争的关键。


(摘自《艾维电影》8月刊)

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