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把生态环境拿出来定价,他们的定价方式值得影院学习

2020/1/7 14:50:46      来源:艾维电影微信公众号
[提要]近日,把生态环境也算进房价的事情上了新闻,内容概指浙江丽水景宁县城某农家乐进行“生态定价”,把房价分为基本房价、空气质量环境的房价、服务房价几个方面,该定价方式透露出来的重要讯息是:生态环境是有价值而且可以被定价的。那么影院环境价值该如何衡量?

近日,把生态环境也算进房价的事情上了新闻,内容概指浙江丽水景宁县城某农家乐进行“生态定价”,把房价分为基本房价、空气质量环境的房价、服务房价几个方面,该定价方式透露出来的重要讯息是:生态环境是有价值而且可以被定价的。而早在今年年中,浙江丽水大田村就曾把青山绿水带上空气“定价”1.6亿元。这也是全国首份以村为单位的GEP(生态系统生产总值)核算报告。


(图为大田村,来源于新华网)


从农家乐生态环境被定价这一现象,可以看到环境价值越来越被消费者接受,靠环境溢价也反映了消费的升级。


这个消息不禁让艾维记者联想到之前聊天,某影迷关于影院环境谈到感受,“非要比的话,当然其实环境更重要啊,去电影院和服务人员接触的时间应该不多吧,主要是进到电影院看电影的事件,电影院地面是否清洁,厕所是否异味,座椅是否舒服,空调是否给力,音响是否震撼等等这些才是我们真正感受最大的。”


艾维电影也通过网络途径询问了一些观影朋友的感受,一位经常观影的网友说道:“我们去影院的第一要务当然是看电影,所以我很在乎影院提供的观影环境”“虽然苍蝇馆子好吃,但我看电影并不想坐在一个不美好的环境里。”一位网友打趣的说。


据相关统计,2019年针对影院的投诉记录中,观众的体验优劣是投诉的重点,观影环境、服务质量成为投诉的主要问题。诚然,作为影院来讲,给观众提供一个“优质生态”的观影环境,是做好所有服务的前提,需要从多方面考虑。当然,文下要谈的环境不是外包给保洁服务把卫生打扫干净这么简单,而是打造更用心更深层次更高级的环境体验和这个体验如何体现在收费上面。


一开始就留下的污染


在影院建立之初就可能会遗留下来的环境污染,比如,增加地毯强度、色泽,提升地毯的外观和脚感,导致甲醛含量超标。又如苯,油漆、胶水挥发的有害物质,还有银幕的涂层和幕基材料多少都含有毒化学添加剂,消费者进来味道刺鼻,眼睛刺激流泪,都是这些原因。业内经常呼吁影院在材料的选择上要特别注意,选择一些绿色环保的材料。但影院往往会考虑成本因素而做选择,而且另话,我们更应该形成一种“行规”:装修材料应该像食品一样,在包装上标注所含的化学成分、添加剂等,以便影院选择。


“上海一家影院,投入安装了全影院新风系统,整个影院的空气清新度明显提升,这算是对影院空气质量投入不小的升级了。”某业内人士跟艾维记者说到。


(图片来源于艾维电影图库,与文中内容无关)


“而现今大部分影院安装的还是中央空调系统,虽然系统里也有个新风开关,但大多数影院疏忽或是为了省电,选择关掉了事,这样影厅空气质量就会下降,尤其是梅雨天气,空气潮湿易滋生细菌,在加上新风不足,不太环保的装修材料,这些问题集聚起来,空气质量优劣就更明显了。”他接着说道。


影院前厅的你好和再见

影院前厅是消费者对影院的第一印象,也是消费者离开影院留下最后印象的地方。在影院装修材料和空气系统都有了把控之后,影院环境设计就是接下来考虑的问题了,其实影院前厅的概念最早来源于《魏书·杨播传》:“兄弟旦则聚於厅堂,终日相对。”其定义为接待客人的厅堂。而影院则是把“接待”的概念功能化,例如,售票区、商业区、休息区、体验区。然后将这些功能区域与视觉美感通过设计融合起来。

出色的空间设计能让观众马上联想到影院的定位、格调、能对客流产生强烈的吸引力。“在影视行业这么久了,我们发现影院空间设计的好坏直接影响顾客的观感,同一区域内的几家影院,环境氛围更好的观影人次相比是最多的。”某影院从业者跟艾维记者说到。


影城的专属味道

就拿酒店行业来讲,五星级于三星级,除了在服务的细致贴心程度不同之外,在酒店环境营造上面,也是时刻彰显着品质。除了对顾客用品的品质把控外,他们还有一个共同之处,就是善于运用香氛。比如四季酒店、希尔顿、喜达屋、香格里拉等这些大品牌连锁酒店。根据每个酒店的理念不同,香氛的运用也分两种,一种是用同一款香氛,希望客人走遍全球每一家酒店,都有到家的感觉。另一种是避免雷同,希望客人所到每一家新店都有探险般的不同体验。


而我们进入商业综合体里经常能闻到香味,但很少有影院会定制自己的味道。实际上想要营造一个好的环境氛围,香氛的确是锦上添花。影院甚至可以更细分一些,如前厅、观影厅、厕所,根据不同季节使用不同的香氛产品,这不但能消除空间异味,改善影院环境质量,还能让影院处处都弥漫在自然、舒适、怡人的环境里。


(图片来源于艾维电影图库,与文中内容无关)


艾维记者也在观影人群做了一个小调查,究竟电影院该不该加点香氛,能不能吸引顾客再次光临?有98%的顾客都觉得:“有的话当然更好,这是加分项。”“前提是电影院的环境要高大上一点,再弄点香氛会显得更加时尚。”“同样的影片,同样的放映效果,肯定选环境好的去。”


可见消费者心中自然是有杆秤,很多时候,不是消费者不舍的花钱,而是他们觉得不值得花钱。影院要想让消费者觉得值,还需要用心思换位思考,只有当影院高品质要求自己,做足环境功课,再配上优质的服务和高水平的放映设备,即便票价和卖品价格有一定上调,观众也是能接受的。


阿姨爱去电影院是应为环境氛围好,电影院不只是年轻人的专场,这是搜狐视屏曾在路边做关于观影的随访,一位中年女士表示:“隔段时间就会去看场电影,电影院的环境来的比家里好一些,而且跟着朋友去电影院看,氛围也比家里好一些”。看来影院环境的升级不仅能增加现有观影群体的粘性,还将吸引隐藏消费群体的光顾,人都来了,还怕不消费吗。


诚然,环境作为影院体验的一部分,不仅可以提高行业竞争力,也可以增加收费提高效益,是应该得到重视了。


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